一、专业简介（专业代码500113）：

交通强国，铁路先行。本专业适应我国现代高铁服务业和旅游业发展需要，以为铁路客运服务行业培养高素质技术技能型人才为目标，依托国家产教融合、校企合作政策，积极与星铁航教育集团联合办学，开展校企协同育人模式，在主干课程构建和实习就业等方面深度合作，注重职业能力与职业素质同步提升，为学子们铺设理想的就业之路，成为最美铁路人。

二、培养目标：

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有与专业领域相适应的科学文化素质，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握现代铁路乘务及站务服务的专业知识和技术技能，具备车站客运服务与管理能力，具有良好身心素质、形象气质、职业道德，较强沟通协作与灵活应变能力，较高英语口语水平，能为旅客提供高品位、高质量服务的高素质技术技能人才。

三、就业方向：

学生毕业后主要面向中国各大高铁站、国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门从事列车乘务员、列车客运员、铁路客服员、车站安检员、售票员、检票员、贵宾VIP服务员等岗位，也可面向城市轨道交通部门从事安检或站务管理工作，还可在其他旅客运输企业从事相关岗位工作。部分学生可选择从事民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。

                     高铁乘务员                                     铁路售票员

                高铁客运员                                             铁路安检员

                      铁路客服员                                          贵宾VIP服务

四、职业技能证书与专业主干课程

职业资格证书:列车员证书、铁路客运员证书、铁路车站助理值班员证书、安检员证书、红十字救护证书、初级（中级）化妆师证书、中级茶艺师资格证等。

专业主干课程：高速铁路客运组织与服务、高铁乘务实务、铁路客运规章、高铁客运安全管理与应急、应急医疗救护、高端服务面试规则与逻辑、形体训练、形象设计、服务英语口语、服务心理学、服务礼仪、餐饮服务、茶文化与茶艺、咖啡调制、酒水操作与服务等。

实训教学环节：本专业实训基地有校内高铁航空模拟客舱实训中心，VR虚拟情景实训室、形体训练实训室、化妆实训室、餐饮实训室、国际饮品文化传承与创新中心以及校外高铁车站、高铁列车、城市轨道交通、航空公司、机场、涉外高星级酒店等，可开展高铁乘务综合实训、高铁乘务应急处理实训、动车组服务礼仪实训、化妆技巧与形象设计实训、餐饮服务、茶艺演示、咖啡调制、酒水操作等实训实习教学。

五、专业特色

本专业与星铁航教育集团开展校企合作，实行基于“校企双主体”的四融合、三对接的“243”人才培养模式。校企在“专业共建、课程研发、特色管理、实习实训、职业资格认证、职前培训、高端就业”等方面深入合作，推动基础理论与专业技能的融合，学校教学与企业实习的融合，课程标准与技能考证的融合，校园文化与企业文化的融合，实现课堂教学与校内实训的对接，校内实训与企业实习的对接，企业实习与就业的对接，让课堂“生动”起来，学生“灵动”起来，人才“优秀”起来，帮助更多学子成功走向理想的就业岗位。

六、升学途径

本专业重视学生学历提升，学生可通过“专接本”和“专转本”两种途径，进入相关本科院校学习，获取本科学历和学士学位。